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이용문의

가장 궁금해하는 질문들만 모아 답변해 놓았습니다.

1. 공유농업 알아보기

  • 이용관련 문의는 어떻게 하나요?

    싸쿱(SACOOP)플랫폼을 이용하시는데 불편함이 있으셨나요?

     

    상단 "이용문의 > 문의하기"를 통해 문의내용을 등록 하시면 빠른시일 내에 답변을 드리겠습니다.

  • 공유농업이 정확이 무엇인가요?

    공유농업이란 

     

    생산자와 소비자가 함께 참여하는 경기도의 새로운 농업모델 이며, "2018년 3월 22일 경기도 공유농업 지원 조례" 를 통해 사업을 시행 하였습니다. 

     

    자치법규정보 보기 ▶

     

     

    생산자는 농장을 소비자와 공유해 농산물 생산에 소비자가 참여할 수 있고 소비자는 먹거리 생산의 전 과정에 참여하여 생산품목과 재배방법을 결정하는 

     

    소비자 맞춤형 계획 생산이 가능해 질 수 있습니다.

     

    공유농업에 참여하는 생산자는 소비자의 후원을 통해 농업에 필요한 자금을 확보할 수 있으며, 중간유통구조 없이 직거래 등으로 소득을 늘릴 수 있습니다.

     


     

  • 씨쿱(SACOOP) 플랫폼은 어떤 역할을 하나요?

    싸쿱(SACOOP)은 경기도와 경기농식품유통진흥원에서 선정한 경기도 공유농업 플랫폼 전담기업입니다.

     

    싸쿱 플랫폼은 공유농업에 참여하는 생산자와 소비자들의 활동을 지원하는 온라인상의 공간입니다.

     

     

  • 싸쿱(SACOOP) 플랫폼을 이용할 때 드는 서비스 비용은 얼마인지, 누가 부담해야 하나요?

    싸쿱(SACOOP)플랫폼을 이용하여 공유농업이 진행될 때 드는 서비스 비용은 “플랫폼 이용회비” 입니다

    (수수료라는 용어는 사용하지 않습니다).

     

    활동가를 중심으로 공유영농계획이 수립되어 공유농업이 개설되면 소비자들이 참여할 수 있는데, 이 때  "플랫폼 이용회비"가 포함되어 있습니다.

     

    플랫폼 이용회비는 공유농업에 참여하시는 생산자와 소비자가 함께 부담하는 것으로, 공유영농계획 총 금액의 5~15%의 범위 내에서

    플랫폼 운영자(SACOOP)가 품목, 규모, 특성 등을 고려하여 정하게 됩니다.

     

    이 이용회비에서 플랫폼 운영자인 싸쿱(SACOOP)이 책정한 금액으로 활동가에게 소정의 보수를 드리게 됩니다.

     

  • 싸쿱(SACOOP)은 믿을만한 회사인가요?

    SACOOP은 2018년 3월 20일 경기도에서 공표한 '경기도 공유농업 지원조례' 에 따라 

     

    경기도 공유농업 플랫폼을 운영하는 공유농업 전담기업으로 선정된 "신뢰하고 믿을 수 있는 기업 싸쿱(SACOOP)"입니다.

  • 공유농업, 공유경제와 같은 건가요?

    생산농가의 자원을 소비자와 공유하여 자원의 가치를 극대화하고 소비자의 편익을 증진시키다는 점에서는 공유경제와의 유사점을 가지고 있습니다.

     

    다만 생산농가의 자원이 반드시 유휴자원이 아니라는 점에서 차이가 있으며, 자원의 (경제, 사회, 환경적)활용가치를 제고한다는 점에서

    기존 유통방식과의 차별성을 가져갈 수 있는 큰 동기부여가 있습니다.

     

    싸쿱(SACOOP)에서는 플랫폼의 수익성과 공공성의 조화, 두 가지의 가치를 두고 고민하고 노력하고 있습니다.

2. SACOOP 이용안내

  • 공동체와 공유농업가 무엇인가요?

    공동체와 공유농업는 활동가회원만 만들 수 있습니다.

     

    공동체란 "활동가가 중심이 되어 생산자와 소비자가 함께 하는 모임"으로 소통과 지식공유를 목적으로 하고 있습니다. 

    공동체 안에는 여러 유형의 프로젝트가 존재하게 되는데 여기서 말하는 프로젝트란 "소비자가 참여할 수 있는 농촌의 자원"을 뜻합니다. 

     

    농유농업참여는 공동체 가입을 우선으로 하고 있으며, 가입 한번으로 공동체에 속한 공유농업은 언제나 참여가 가능합니다.

     

  • 예비 공유농업이란 무엇인가요?

    프로젝트를 오픈하기 전 소비자에게 미리 공개하는 단계로 공유농업 참여는 불가합니다.

     

    소비자에게 먼저 공개하여 공유농업에 대한 문의나 개선사항에 대한 피드백을 받아 완성도 높은 공유농업를 진행 할 수 있습니다.

    또한 공유농업를 미리 공개함으로 소비자들의 참여를 유도하는 SNS공유 및 예비공유농업 노출을 통해 보다 많은 참여를 유도할 수 있습니다. 

     

    예비공유농업는 활동가 회원이 프로젝트 등록 시 예비공유농업 등록 여부를 설정할 수 있습니다.

  • 저는 생산자에요 근데 활동가도 되고싶고 소비자도 되고 싶어요

    싸쿱( SACOOP)의 회원은 3가지로 분류됩니다.

     

    "공유농업에 참여하고 후원하는 소비자, 농산물을 제공하는 생산자, 생산자와 소비자를 연결시켜주는 활동가" 회원

     

    회원가입은 소비자, 생산자, 활동가 회원으로 각각의 가입을 통해 싸쿱 플랫폼을 이용하셔야 합니다.

    ※ 회원가입 방법은 아래 "회원가입은 어떻게 하나요?"를 확인해주세요.

     

    소비자회원은 가입후 바로 서비스를 이용하실 수 있으며, 생산자와 활동가 회원은 최대 10일의 승인심사를 거쳐 서비스 이용이 가능합니다.

  • 회원가입은 어떻게 하나요?- 생산자편

  • 회원가입은 어떻게 하나요?- 활동가편

  • 회원가입은 어떻게 하나요?- 소비자편

  • 회원가입을 반드시 해야하나요?혹시 비용이 필요한가요?

    싸쿱(SACOOP) 플랫폼 내에 게시된 내용은 회원가입 없이 둘러보실 수 있으며, 서비스(공동체 가입, 공유농업 참여 등)이용은 회원가입 후 가능합니다.

    ※ 사용 목적에 따라 소비자, 생산자, 활동가 회원으로 가입하실 수 있습니다.

     

    회원가입은 무료입니다.

    소비자 회원은 서울시, 인천시, 경기도에 거주하는 분이라면 가입 후 서비스를 이용하실 수 있으며, 생산자나 활동가로 참여를 원하실 경우에는 회원가입 후

    최대 3일 이후 승인심사를 통해 서비스를 이용하실 수 있습니다.

3. 소비자

4. 생산자

  • 내가 참여한 공유농업는 어디서 확인할 수 있나요?

    홈페이지 오른쪽 상단의 원형 이미지를 선택하시면

    회원님이 참여하신 "공동체, 공유농업, 공유농업 참여내역" 등을 확인 하실 수 있습니다.

     

    보다 자세한 내용을 원하시면

    고객센터 (070-8666-7928)로 문의 부탁드립니다.

  • 공유농업은는 어떻게 신뢰할 수 있나요?

    싸쿱(SACOOP)은 

    농업인 확인서와 생산자/활동가의 신청서를 바탕으로 스템 검증과 내부 위원단의 논의를 거쳐 공유농업을 오픈하고 있으며, 

    목표 후원이 달성되어 공유농업가 진행되면 농사과정을 투명하게 공개하도록 하여 공유농업의 신뢰성을 높이고 있습니다.

     

     

    소비자분들도 공유농업 준비과정이나 어떠한 이유로 이 공유농업를 진행하게 되었는지 꼼꼼히 확인해보세요.

    활동가나 생산자의 홈페이지나 소셜미디어가 있다면 이런 부분도 참고하는 것이 공유농업을 판단하는데 도움이 될 수 있습니다.

  • 공유농업 참여하는 방법이 궁금해요

    공유농업 참여는 "소비자회원"만 가능합니다.

     

    다른 유형(생산자, 활동가)의 회원으로 가입되어 있거나 신규회원의 경우 반드시 소비자 회원으로 가입 하신 후 공유농업 참여가 가능합니다.

     

     

    공유농업에 참여하실 경우 공동체 가입여부 승인 후 공유농업에 참여 하셔야 합니다.

     

    공동체는 활동가 중심의 생산자와 소비자로 만들어진 모임입니다.

     

    활동가가 생성한 공동체 안에 여러 유형의 공유농업이 존재하며, 가입한 공동체 내에서 이루어지고 있는 공유농업에 대한

    소통, 농촌과 관련된 지식공유 등을 목적으로 하고 있습니다.

  • 일반 쇼핑몰에서 상품을 구매하는 것과는 다른 가요?

    완제품을 구매하는 것은 아니지만 쇼핑하듯 온라인으로 원하는 제품의 공유농업을 후원하고 받아볼 수 있습니다.

     

    경기도 내 생산농가의 건강한 자원을 토대로 공유농업을 만들고 목표로 설정한 후원금액에 도달 할 경우 농사를 짓고 공유농업 마다 명시한

    배송 시작일에 맞춰 소비자에게 공급하는 공유농업 플랫폼 입니다. 농업의 특성상 자연재해 또는 생산자의 사정으로 발송이 지연될 수 있으니

    공유농업 참여 전 신중한 선택 부탁 드립니다.

     

    직접 후원으로 농촌을 살리고 건강한 농산품을 공급받을 수 있는 특별한 혜택을 누려보세요

5. 활동가

  • 생산자가 되려면 자격이 있어야 하나요?

    생산자 회원은 경기도 내 "개인농가나 농가그룹, 농업법인이나 협동조합에 해당"하는 분은 가입하실 수 있습니다.

    또한 회원 가입 시 농업인 확인서와 생산자 신청서를 제출하셔야 승인심사를 통해 싸쿱(SACOOP)플랫폼 서비스를 이용하실 수 있습니다.

     

    승인심사는 최대 10일이 소요되며 신청방법은 "회원가입은 어떻게 하나요? - 생산자편"을 참고하시기 바랍니다.

  • 제가 생산하는 농산물을 소개하고 싶어요

    생산자 회원가입 시 신청서에 공유영농계획란에 소개하고 싶은 농산물에 대해 자세히 작성해 주시면 활동가 매칭 및 공유영농계획에 많은 도움이 됩니다.

     

    공유영농 및 체험, 탐구활동에 참여하실 생산자 분들의 많은 신청 부탁드립니다.

6. 결제 관련 문의

  • 함께 활동하고 싶은 생산자를 찾고 싶어요

    상단 메뉴 "공동체 가입 > 생산자 전체"를 통해 싸쿱(SACOOP)플랫폼에 등록되어 있는 생산자분들은 만나실 수 있으며,

    조건검색을 통해 내가 원하는 생산자를 쉽게 찾으실 수 있습니다.

     

    이렇게 생산자를 찾으신 후 공유농업 등록 시 "생산자 등록"을 통해 프로젝트 승인이 완료되면 원하는 생산자와 프로젝트를 함께 하실 수 있습니다.

  • 활동가 관련 교육은 있나요?

    싸쿱(SACOOP)은 활동가분들의 완성도 높은 공유농업을 위해 싸쿱 아카데미를 통해 교육프로그램을 진행하고 있습니다.

     

    싸쿱 아카데미는 교육일정과 프로그램을 사전공지하고 있으니 참고하시고 활동가 분들의 많은 신청 부탁 드립니다.

     

    교육 아카데미 바로가기 ▶

     

    보다 자세한 내용을 원하시면

    고객센터 (070-8666-7928)로 문의 부탁 드립니다.

  • 활동가가 되려면 자격이 있어야 하나요?

    활동가 회원은 의 자격요건은서울, 경기, 인천에 거주하는 만 19세 이상의 개인 또는 법인입니다.

    (단, 법인은 농촌활동관련 사회적기업만 해당됩니다.)

     

    회원가입 시 활동가신청서는 다운로드 후 반드시 제출하셔야 승인심사를 통해 싸쿱(SACOOP)플랫폼 서비스를 이용하실 수 있습니다.

     

    승인심사는 최대 10일이 소요되며 신청방법은 "회원가입 어떻게 하나요? - 활동가편"을 참고하시기 바랍니다.

     

     

  • 소비자와 생산자 사이에서 활동가의 역할이 궁금합니다.

    활동가는 소비자의 요구와 생산자의 필요를 접목하여 농업·농촌 자원의 공유가치를 창출하는 리더의 역할을 합니다.

    소비자 겸 활동가로, 생산자 겸 활동가로 참여하실 수 있으며 주요 활동내용은 아래와 같습니다.

     

    01 생산자와 소비자를 모으고, 공유영농계획(농산물 생산, 농촌서비스 활동)을 수립하여 공유농업공동체를 조직화합니다.

    02 수립한 공유영농계획이 원활하게 실행될 수 있도록, 참여한 생산자와 소비자간 소통 및 공동체 활성화를 위한 리더 역할을 수행합니다.

    03 생산자와 소비자간 교류를 통한 공동체 활성화와 지속가능한 농업발전을 이끄는 리더십과 자부심을 가질 수 있습니다.

    04 소비자가 플랫폼에 지불하는 회비 중 일정금액을 보수로 받을 수 있습니다. 

     

     

7. 그 밖의 질문

  • 결제는 어떻게 해야 되나요?

    결제 방식은 가상계좌(무통장입금)만 가능합니다.

     

    공유농업에서 공유농업 참여하기를 선택 → 참여구좌 선택 →결제정보 확인 및 입력 후 결제하기를 선택 → 입금은행을 선택하신 뒤 가상계좌 입금

     

     

  • 공유농업 참여횟수를 변경하고 싶어요

    공유농업 참여 시 참여구좌를 선택한 후 입금을 하게 되는데요 입금 완료 후 참여 횟수를 변경하시고 싶은 경우는 다음과 같이 진행됩니다.

     

     

    참여 횟수를 늘리고 싶을 경우 : 1인당 제한수량 내에서 추가로 참여해주시면 됩니다.

     

    참여 횟수를 줄이고 싶을 경우 : 변경하실 수량으로 입금까지 완료하신 후 고객센터로 연락주시면, 먼저 참여하셨던 건은 취소/환불해드립니다

    (단, 선참여건 입금 후 48시간 이내)

     

    ※ 고객센터 : 070-8666-7928

  • 실수로 잘못 결제를 했어요. 취소 가능한가요?

    공유농업의 특성상 일반적인 쇼핑몰의 상품을 구매하시는 것이 아니므로 공유농업에 참여하실 때에는 신중한 선택을 부탁드립니다.

     

    가상계좌 입금 후 48시간 이내에 철회 의사를 알려주시면 취소/환불은 가능하며, 48시간을 넘긴 후의 단순변심으로 인한 취소/환불은 불가합니다.

  • 운영 중에 갈등이 발생하고 자체적으로 해결점을 찾지 못하는 경우 어떻게 해야 하는지?

     

    먼저 운영중에 불편함이 없도록 시스템을 정비하는 것이 우선이나

    혹시라도 발생하는 문제점에 대해서는 원활하게 풀어가고자 최선의 노력을 다할 것입니다.

    그럼에도 불구하고 해결점을 찾기 어려울 경우에는 SACOOP 공유농업 플랫폼 운영위원회(경기도, 전문가, 소비자대표, 생산자대표 등)에

    문제의 해결방안 모색을 요청하도록 합니다.

     

    → 운영위원회는 15일 이내에 위원회의 권고의견 제시

    → 가급적 수용하는 것이 좋으나, 수용하지 못하는 경우

    → 법적 절차에 따라야 함(관련 법규 및 sacoop 운영규칙)

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